dicodes hinter den Kulissen - Interview zum Launch der Dani SBS 18350 Qi mit Georg Usai

Tante Dampf: Spannend! Danke für die Erklärung dieses dezenten und doch prominenten Details. Was ist euer Tipp an User, die zum ersten Mal ein dicodes Gerät verwenden? Welche besonderen Funktionen sollte man unbedingt mal ausprobieren?

Georg Usai: Die meisten Dampfer dampfen leistungsgeregelt. Besonders stolz sind wir aber auch auf das temperaturgeregelte Dampfen. Dieses ist eines der Markenzeichen unserer Elektroniken. Wir geben auch immer ein kostenloses Muster von unserem Widerstandsdraht mit, damit der Dampfer das mal testen kann. Einmal TC probiert, sind viele über das Geschmackserlebnis positiv überrascht.

Tante Dampf: Stimmt, der TC-Modus wird tatsächlich nicht mehr so oft genutzt, wie es früher der Fall war. Schön, dass es mit euch dafür noch echte Spezialisten für unsere Gourmets gibt. Welche Kunden habt ihr im Blick, wenn neue Geräte entwickelt werden?

Georg Usai: Grundsätzlich den Mainstream. Aber wir bieten auch Besonderheiten an, für den Dampfer, der das Besondere sucht. Sei es die einzigartigen stabwood-Varianten, die E-Pipe aus besonderen Holzarten oder die exklusiven DLC-Beschichtungen. Es ist für jeden Geschmack etwas dabei.

Tante Dampf: Bei so vielen besonderen Artikeln wird doch bestimmt auch die eine oder andere Anfrage/Anregung an euch herangetragen. Was ist eigentlich die verrückteste Supportanfrage, die euch je gestellt wurde?

Georg Usai: Wir sind ja auch für unseren after-sales-support bekannt, sprich, wenn mal etwas defekt geht, kann der Kunde uns jederzeit kontaktieren. Hier sind durchaus lustige Geschichten dabei, wo der Mod zum Beispiel ins Meer schwimmen gehen durfte, anschliessend ein Reis-Bad bekommen hat und letztlich versucht wurde zu reanimieren. Es wurde auch schon angeregt, unseren Akkuträgern Feuerzeug-, Taschenlampen- und Powerbank-Funktionen hinzuzufügen.